শিপিং এবং বিতরণ নীতি

পণ্যগুলি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার আগে তাদের গুণমান নিয়ে আমরা কতটা সন্তুষ্ট, সেটাই আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, আমরা সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো সময় আমরা পণ্য ডেলিভারি বিলম্বিত করার অধিকার রাখি। আমাদের নিবেদিত EraBoti.com মান নিয়ন্ত্রণ টিম সঠিক সময়ে সঠিক পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে ক্লান্তিহীনভাবে কাজ করে। আমাদের সেবা/পণ্য গুলি আপনার দাড়গোড়ায় সামান্য ডেলিভারি চার্জের সাথে পৌঁছে যায়।

ইরাবতী.কম (EraBoti.com) নিজে প্রতিটি পণ্য উৎপাদন বা তৈরি করে না। তবে, ইরাবতী.কম (EraBoti.com) পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করে, কিন্তু প্রতিটি পণ্যের মানের নিশ্চয়তা দেয় না। আমরা বিশ্বাস করি, প্রস্তুতকারক/বিক্রেতা/সরবরাহকারী প্রতিটি পণ্যের মান নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণ সক্ষম। ইরাবতী.কম (EraBoti.com) কোনো পণ্য প্রস্তুত করলে, পণ্যের বিবরণ পাতায়/ পণ্যের মড়কে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। কেনার আগে সমস্ত বিবরণ বুঝে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞসা থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে অনুরধ করা হল।

আপনি যদি আপনার অর্ডার গ্রহণের/ডেলিভারি পাবার পরে দেখেন যে কোনো পণ্য স্বাস্থ্য, জীবন বা নিরাপত্তার জন্য ক্ষতিকারক, তাহলে আমরা পুরো দায়িত্ব নেব এবং এই ধরনের পণ্যের ফেরত গ্রহণ করব। ডেলিভারি হওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আমরা তা নির্মাতা বা সরবরাহকারীর গুণমান আশ্বাসে ত্রুটি বলে বিবেচনা করব। অন্যথায় গ্রহণযোগ্য হবে না।

ডেলিভারি কীভাবে পরিচালিত হয়?

EraBoti.com আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য দুটি নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পদ্ধতি সরবরাহ করে।

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম: আমাদের অভিজ্ঞ কর্মীরা আপনার প্যাকেজটি যত্ন সহকারে পরিচালনা করে সরাসরি আপনার ডোরগোড়ায় পৌঁছে দেয়।
খ্যাতিমান কুরিয়ার সেবা: আমরা দেশব্যাপী ডেলিভারি কভারেজ নিশ্চিত করার জন্য স্বীকৃত এবং বিশ্বস্ত কুরিয়ার কোম্পানির মাদ্ধমে প্রেরন করে থাকি।

আপনার অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ কী হবে?

আমরা বাংলাদেশ জুড়ে ডেলিভারি সরবরাহ করি। নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের জন্য ডেলিভারি চার্জে যদি কোনো পরিবর্তন হয়, তাহলে সেগুলি পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা থাকে। আপনার অর্ডার রাখার পরে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জটি আপনি দেখতে পারবেন।

অর্ডারের আনুমানিক ডেলিভারি সময় কত?

অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়া পণ্যের প্রাপ্যতা উপর নির্ভর করে, প্রতিটি পণ্যের জন্য ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে। অতএব, ডেলিভারির সময় কম বা বেশি হতে পারে।

সাধারণতঃ:

ঢাকা শহরের মধ্যে পণ্যগুলি ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
ঢাকার বাইরে, ডেলিভারিতে ৫-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
দুপুর ১২:৩০ পিএম এর পরে করা যেকোনো অর্ডার পরের কার্য দিবসের জন্য বিবেচ্য হবে।
কার্যদিবস, শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত, এবং সরকারি ছুটির দিনগুলি ছাড়া।
পণ্যের অপ্রাপ্যতা বা তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি সেবার সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
প্রয়োজনীয় পরিমাণের বেশি পণ্য কেনার পরিবর্তে, প্রকৃত চাহিদা অনুযায়ি কেনাকাটা করার জন্য আমরা গ্রাহকদের অনুরোধ করছি।

এক্সক্লাসিভ ডেলিভারিঃ কিছু নির্দিষ্ট পণ্য বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমদানি করা হয়, ফলে তাদের ডেলিভারি সময় অনেকটা পরিবর্তিত হতে পারে। সাধারণতঃ, এই ধরনের পণ্যগুলো আপনার কাছে পৌঁছাতে ১০ থেকে ৬০ দিন বা তারও বেশি সময় লাগতে পারে। নিশ্চিন্ত থাকুন, আপনি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার অর্ডার পাবেন।

অর্ডার ট্র্যাকিং:

অর্ডার করার পর আপনাকে এসএমএস এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে। এটি ব্যবহার করে আপনি আপনার পণ্যের ডেলিভারি অবস্থা ট্র্যাক করতে পারেন।

Shipping and Delivery Policy

It’s crucial to understand that we prioritize our satisfaction with the quality of our products before delivery. Therefore, we reserve the right to delay delivery at any time until satisfaction, as stated elsewhere. Our dedicated EraBoti.com quality assurance team works tirelessly to ensure timely delivery of the right packages. Our services come to your doorstep with minimal delivery charges.

While EraBoti.com does not manufacture products, we strive to maintain quality control. We trust that our manufacturers, vendors, and suppliers are fully capable of ensuring product quality. Any product introduced by EraBoti.com will be clearly indicated on the product details page, and it’s your responsibility to review all details before making a purchase. For any inquiries or concerns, please don’t hesitate to contact our customer care team for assistance.

If, upon receiving your order, you find any product harmful to health, life, or security, we take full responsibility and accept returns for such products. If any threats arise after 12 hours of delivery, we consider it a lapse in quality assurance from the manufacturers or suppliers.

How are deliveries handled?

We manage all deliveries through:

Our in-house delivery teams.
Well-established courier services.

What are the delivery charges?

We offer delivery throughout Bangladesh. Any adjustments to delivery charges for specific items are noted in the product details. You will see the applicable delivery charge after placing your order.

What is the estimated delivery time? Order confirmation and delivery completion depend on product availability, with delivery times varying from one item to another. It can range from standard delivery to longer duration. For Standard Delivery:

Within Dhaka city, products will be delivered within 3-5 business days.
Outside Dhaka, delivery will take 5-7 business days.
Any order placed after 12:30 PM will be considered an order for the next business day, not the same day.
Business days are from Saturday to Thursday, excluding public holidays.
Delivery may be delayed due to product unavailability or issues with third-party delivery services.
We kindly request customers to avoid panic buying and refrain from purchasing excessive goods.

Exceptional Delivery: Certain items are imported from outside Bangladesh, and as a result, delivery times may vary significantly. Usually, these items may take anywhere from 10 to 60 days or more to reach you. Rest assured; you will receive your order within the specified time-frame.

Order Tracking:

After placing your order, you will be provided with a tracking number via SMS. You can use this number to track the delivery status of your product.